D
Darinka
Guest
СОБРАНИЕ ИЗРЕЧЕНИЙ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ БСЖВ
- Здравствуйте. Это вас из банка беспокоят. Можно поговорить с Дмитрием?
- Нет. Он пьян.
---------------------------------------------------------------------------------
- Добрый день. А вы занимаетесь импотекой?
---------------------------------------------------------------------------------
- Значит, когда я соберу все документы, мне нужно позвонить вам и заказать менеджера?
-Дэвушка, какой бумажка нужен для импотэка?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-У вас кредит в какой валюте предоставляется? В рублях, в уях?
-кредит на три года.
-угу.
-под 12 процентов в долларах
-угу.
- под 13 процентов для евро
- угу.
- под 20 в рублях.
- АГААААА........
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-Мне нужен кредит на неожиданно появившееся нужды.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-У нас с братом семейный бизнес, но справку о доходах предоставить не можем. Поймите, девушка, у нас не офис, а будка на кладбище и морг арендованный.....
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Я хочу изъять кредит из Вашего банка
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- - Я не поняла, зачем открывать текуЧий счет, если мне нужны деньги на текуЧие нужды...
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Диалог (клиентка с провинциальным акцентом интересуется ипотекой - кредит в 50000 долларов). Я спрашиваю про доход. Клиентка:
- А Вам-то что?
Я долго и популярно объясняю, зачем нам подтверждение дохода. Клиентка:
- Ну муж мне бывший дает, и что дальше? А Вас, девушка, вообще не должно это волновать...
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Идет перечисление пакета документов на кредит....
-Свидетельство о браке или разводе.....
-Девушка, а если мы ни туда ни сюда?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Мне надо встретиться с жилищным менеджером для кредита на квартиру.
Позднее, когда я диктую ему список документов и упоминаю диплом об образовании, клиент вполне серьезно говорит:
- Что? Диплом? Ой, девушка, а у меня образование-то техническое, не финансовое... Это ничего?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиенты изъявляют желание взять кредит в банке:
- Я хочу профинансировать ваш банк....
- Я хочу приобрести от вас кредит....
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиент хочет открыть счет:
- Девушка, я хочу стать абонентом вашего банка.....
Отделение Филипповское находится в районе метро Арбатская..
- А это какая Арбатская? Радикальная?
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиент после путаных объяснений, наконец-то решил, что ему все-таки
больше нравится BMW, а не Опель Кадетт (!). Оператор рекомендует ему
определиться с моделью и стоимостью непосредственно в салоне дилера.
- Вам лучше обратиться в салон компании Борис Хоф.
- Так пишу, Борис какой? Хов? Что так и пишется? Пишу телефон... Семьсот тридцать пять..
- Да нет, Семьсот сорок пять
- Так, Семьсот тридцать пять..
- Да нет, Семьсот сорок!
- А, Семьсот сорок...
- Да нет, Семьсот сорок пять, четыре единицы
- Опаньки!
- Какая ставка по ипотеке?
- 12 %, если кредит в долларах...
-А если я - молодая семья и мне до 30 лет?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Звонок в БСЖВ.
-Девушка, вы дадите кредит, если я официально нигде не работаю? Нет? А кто даст? Не знаете? А где банк Русский стандарт находится и как туда позвонить? Тоже не знаете? Что ж вы ничего не знаете?
Как в справочную позвонить?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Девушка, ой, 60 000 это слишком много - я обычный рядовой член....
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Девушка, а вы кредит деньгами даете или вещами?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Мне нужна карта с овердрайфом...
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Вы не подскажете, где видели нашу рекламу?
- Девушка, Ваш телефон мне приснился во сне....
- Девушка, в Вашем банке есть импотентный кредит?
- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Девушка, какие у вас хорошие условия! Вот у меня счета в Альфа-банке – там же настоящий публичный дом, он мне уже надоел....
- Банк Сосьте Женераль Восток, добрый день!
- Ало...... Ой, а это факс или телефон?
- Ало!!! Извините, это банк?!
- Да, Банк Сосьете Женераль.
- А... Я вам попозже перезвоню.
-Девушка, у вас есть денежные кредиты на личные нужды?
Рассказываю про условия потребительского кредита, называю минимальную сумму 3000 долларов.
- Ой, извините, мои личные нужды гораздо меньше.....
Беседа о документах на потребительский кредит:
Значит, письмо о зарплате с печатью генерального директора.... Девушка, а вот я еще хотела спросить: копию трудовой книжки как вам сделать – на компьютере напечатать или просто можно отксерить?
-Вы работаете?
-Зачем мне работать??? У меня жена работает! В детском садике.
Мне нужен кредит на... как вам сказать... внутренние нужды!
-Девушка, у меня в трудовой книжке написано, что мой доход - 300 долларов....
- Я к вам обращаюсь по нужде....
Назначается встреча на подписание кредитного договора.
- Вам нужно подойти в Новослободское отделение к Алексеенко Инне..
- К кому? К Алексею Игнатенко?
- Банк Сосьете Женераль Восток, добрый день!
- Ой, а вы действительно тот самый Сосьете, или просто однофамилец?
- Здравствуйте, девушка, хотела у вас навести справку, только не знаю как начать и что сделать....
- Здраствуйте, мне хотелось бы получить кредит для наличных целей.
- Здравствуйте, я вот хотела спросить, а можно у вас это?
- Да? (чтобы подбодрить клиента)
Короткие гудки....
Перечисляю список документов:
- ... свидетельство о браке, если есть,
- Да, девушка, есть точно. Но жена его сразу забрала и больше мне никогда не показывает.
- Я приду на встречу с мужем.
- Как зовут Вашего супруга?
- Давид Рубенович.. Ой, нет, не так. Рубен Рубенович...
- Наше отделение Новослободское находится в гостинице Новотель.
- Да? И в каком именно номере меня примет менеджер?
-Мне необходимо получить справку по моему счёту............это нужно мне для одного органа(????????)_
- я бы хотел купить поддержанный автомобиль...
- Аалё. Восток?
- Какая сумма кредита Вас интересует?
- Ну девушка, я же вчера Вам уже говорил...
- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Можно у вас в банке получить кредит?
- Да. В зависимости от конктретной программы мы можем предложить разные суммы кредита. Вас какой кредитный продукт интересует?
- Девушка, да мне не на продукты, мне на технику деньги нужны.....
- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
клиент (очень плохо говорит по-русски, вероятно представитель южных краев ближнего зарубежья):
- Девушка, я тут по объявлению звоню, ремонт за 100 долларов.... Я хочу на работу к вам устроиться – я же и красить, и обои клеить, и все-все умею. И даже регистрацию могу московскую сделать.
- Вы знаете, мы предоставляем кредиты на ремонт. Это банк..
- А, ну так бы и писали.....
- Добрый день, мне нужен кредит на покупку квартиры.
- Вас интересует первичный или вторичный рынок жилья?
- Конечно, кирпичный!
Девушка с очень высоким и томным голосом интересуется кредитом на сумму 3000 долларов. Говорит очень медленно, с придыханием.
Объясняю условия получения кредита и открытия текущего счета, сообщаю про справку о зарплате.
- Девушка, понимаете...... я...... царевна.
- ?!
- Я принадлежу к старинному и знатному роду Мусиных-Пушкиных. Я не работаю, у меня муж работает. Я пыталась устроиться на работу, но мне говорят, что в России царевнам работать не положено......
Придя в себя, спрашиваю:
- Может быть, мы сможем предложить кредит вашему мужу? Где он работает?
- Девушка, он живет и работает в другой семье....
- Девушка я вот тут в машине еду и вижу объявление: Позвони! Дай, думаю, возьму и позвоню...
- Девушка, я успела записать ваш телефон, но не поняла, что вы предлагаете....
- Сосьете Женераль, добрый день!
- Девушка, Вы автоответчик?
________________________________________________________________________________
_______
После сообщения условий на ипотечный кредит, в частности о том, что з/п должна быть не менее 1000$, врач спрашивает:
- Значит с учителями и врачами Вы в ипотеку не вступаете?
- Девушка, я сейчас помедетирую немного и позвоню – запишусь к Вам на встречу.
- Срок кредита: от одного года до ....
- Как... до Нового Года, а потом???
- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Здравствуйте, я хотел узнать, что там с моей пиццей.....
- ?! Это Банк Сосьете Женераль Восток....
- Ааа. Банк. Тогда наверное мне нужна бухгалтерия.
- Бухгалтерия банка?
- Девушка, давайте переключайте меня сорок-сто двадцать восемь! Я хочу наконец узнать, что там с нашим заказом!
- Але, это банк? Вы представляете наличность?
- Але, дэвушка, я все врэмя прослушиваю ваше название и нэчего нэ могу понять. Как вы там называетэсь?
- Банк Сосьете Женераль Восток.
- Как, как?Шосете Джене?
- Нет. По слогам: Банк Сось-е-те Же-не-раль.
- Мда. Шосьеите Дженерале?
- Сосьете Женераль.Это французское название.
- А, (огорченно), раз французское, значит нэчего нэ дадут! – и кладет трубку
- Девушка, я бы хотела на встречу записаться...
- В какое отделение?
- Как в какое..? На физическое кредитование...
- Для каких целей Вам необходим кредит?
- На личные надобности…
________________________________________________________________________________
______
- Какие документы нужны для получения кредита?
Перечисляю....
- А соучастники требуются?
________________________________________________________________________________
____
Звоню по кредитному решению по рабочему номеру клиента:
- Здравствуйте, можно поговорить с таким-то?
- Ну, девушка, как вам сказать...Ну, мыться он пошел...
- Для каких целей вам нужен кредит?
- Девушка, мы купили квартиру, теперь нам нужны деньги на ремонт, чтоб ее обделать!
- Девушка, мне нужно срочно ЗАГАСИТЬ кредит, что для этого нужно?
(речь шла о ежемесячном платеже ...... J)
- Здравствуйте, мне нужен ипотечный кредит. Полная стоимость квартиры 22 тысячи долларов.
- Вы знаете, к сожалению, в нашем банке только сумма кредита должна составлять минимум 25 тысяч. А полная стоимость квартиры должна быть порядка 35-40 тысяч...
- Мда... Какая-то ж..па...
- Здравствуйте, это Вам звонят из БСЖВ по поводу ежемесячного платежа...
- Ааааа, да, да девушка, просрачиваем мы, просрачиваем..
- А квартиру нужно будет продавать или можно так в натуре заложить?
- Молодой человек, а не подскажете, почему у вас на одинаковые машины в разных салонах разные процентные ставки?
- Скажите пожалуйста, а в каких салонах вы интересовались и какими машинами?
- Ну, дочка смотрела Поинтер и Шевролет, сказали стоят одинаково...
- Здрасьте, скажите вы ссуду в кредит даете?
- Добрый день, меня интересует свидание с банком по поводу кредита...
Назначаю встречу на выдачу кредита. Клиент переспрашивает:
- Правильно ли я понял, мы должны к вам втроем приехать: я, поручитель и моя страховка?
- А Вы кредиты на сим-карту выдаете?
Высказывания операторов:
- Да, перезвоните когда дойдете до ручки... и до бумажки.
- Из того же места, откуда вы предоставляете справку 2-НДФЛ....
- Вам звонят из организации, да юридическое лицо.... Ой, юридическое лицо отвалилось....
- Здрасьте, а у вас по кредиту опекуны нужны – ну там, 2 или 3 человека...
- Здравствуйте. Это вас из банка беспокоят. Можно поговорить с Дмитрием?
- Нет. Он пьян.
---------------------------------------------------------------------------------
- Добрый день. А вы занимаетесь импотекой?
---------------------------------------------------------------------------------
- Значит, когда я соберу все документы, мне нужно позвонить вам и заказать менеджера?
-Дэвушка, какой бумажка нужен для импотэка?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-У вас кредит в какой валюте предоставляется? В рублях, в уях?
-кредит на три года.
-угу.
-под 12 процентов в долларах
-угу.
- под 13 процентов для евро
- угу.
- под 20 в рублях.
- АГААААА........
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-Мне нужен кредит на неожиданно появившееся нужды.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-У нас с братом семейный бизнес, но справку о доходах предоставить не можем. Поймите, девушка, у нас не офис, а будка на кладбище и морг арендованный.....
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Я хочу изъять кредит из Вашего банка
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- - Я не поняла, зачем открывать текуЧий счет, если мне нужны деньги на текуЧие нужды...
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Диалог (клиентка с провинциальным акцентом интересуется ипотекой - кредит в 50000 долларов). Я спрашиваю про доход. Клиентка:
- А Вам-то что?
Я долго и популярно объясняю, зачем нам подтверждение дохода. Клиентка:
- Ну муж мне бывший дает, и что дальше? А Вас, девушка, вообще не должно это волновать...
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Идет перечисление пакета документов на кредит....
-Свидетельство о браке или разводе.....
-Девушка, а если мы ни туда ни сюда?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Мне надо встретиться с жилищным менеджером для кредита на квартиру.
Позднее, когда я диктую ему список документов и упоминаю диплом об образовании, клиент вполне серьезно говорит:
- Что? Диплом? Ой, девушка, а у меня образование-то техническое, не финансовое... Это ничего?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиенты изъявляют желание взять кредит в банке:
- Я хочу профинансировать ваш банк....
- Я хочу приобрести от вас кредит....
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиент хочет открыть счет:
- Девушка, я хочу стать абонентом вашего банка.....
Отделение Филипповское находится в районе метро Арбатская..
- А это какая Арбатская? Радикальная?
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Клиент после путаных объяснений, наконец-то решил, что ему все-таки
больше нравится BMW, а не Опель Кадетт (!). Оператор рекомендует ему
определиться с моделью и стоимостью непосредственно в салоне дилера.
- Вам лучше обратиться в салон компании Борис Хоф.
- Так пишу, Борис какой? Хов? Что так и пишется? Пишу телефон... Семьсот тридцать пять..
- Да нет, Семьсот сорок пять
- Так, Семьсот тридцать пять..
- Да нет, Семьсот сорок!
- А, Семьсот сорок...
- Да нет, Семьсот сорок пять, четыре единицы
- Опаньки!
- Какая ставка по ипотеке?
- 12 %, если кредит в долларах...
-А если я - молодая семья и мне до 30 лет?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Звонок в БСЖВ.
-Девушка, вы дадите кредит, если я официально нигде не работаю? Нет? А кто даст? Не знаете? А где банк Русский стандарт находится и как туда позвонить? Тоже не знаете? Что ж вы ничего не знаете?
Как в справочную позвонить?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Девушка, ой, 60 000 это слишком много - я обычный рядовой член....
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Девушка, а вы кредит деньгами даете или вещами?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Мне нужна карта с овердрайфом...
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Вы не подскажете, где видели нашу рекламу?
- Девушка, Ваш телефон мне приснился во сне....
- Девушка, в Вашем банке есть импотентный кредит?
- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Девушка, какие у вас хорошие условия! Вот у меня счета в Альфа-банке – там же настоящий публичный дом, он мне уже надоел....
- Банк Сосьте Женераль Восток, добрый день!
- Ало...... Ой, а это факс или телефон?
- Ало!!! Извините, это банк?!
- Да, Банк Сосьете Женераль.
- А... Я вам попозже перезвоню.
-Девушка, у вас есть денежные кредиты на личные нужды?
Рассказываю про условия потребительского кредита, называю минимальную сумму 3000 долларов.
- Ой, извините, мои личные нужды гораздо меньше.....
Беседа о документах на потребительский кредит:
Значит, письмо о зарплате с печатью генерального директора.... Девушка, а вот я еще хотела спросить: копию трудовой книжки как вам сделать – на компьютере напечатать или просто можно отксерить?
-Вы работаете?
-Зачем мне работать??? У меня жена работает! В детском садике.
Мне нужен кредит на... как вам сказать... внутренние нужды!
-Девушка, у меня в трудовой книжке написано, что мой доход - 300 долларов....
- Я к вам обращаюсь по нужде....
Назначается встреча на подписание кредитного договора.
- Вам нужно подойти в Новослободское отделение к Алексеенко Инне..
- К кому? К Алексею Игнатенко?
- Банк Сосьете Женераль Восток, добрый день!
- Ой, а вы действительно тот самый Сосьете, или просто однофамилец?
- Здравствуйте, девушка, хотела у вас навести справку, только не знаю как начать и что сделать....
- Здраствуйте, мне хотелось бы получить кредит для наличных целей.
- Здравствуйте, я вот хотела спросить, а можно у вас это?
- Да? (чтобы подбодрить клиента)
Короткие гудки....
Перечисляю список документов:
- ... свидетельство о браке, если есть,
- Да, девушка, есть точно. Но жена его сразу забрала и больше мне никогда не показывает.
- Я приду на встречу с мужем.
- Как зовут Вашего супруга?
- Давид Рубенович.. Ой, нет, не так. Рубен Рубенович...
- Наше отделение Новослободское находится в гостинице Новотель.
- Да? И в каком именно номере меня примет менеджер?
-Мне необходимо получить справку по моему счёту............это нужно мне для одного органа(????????)_
- я бы хотел купить поддержанный автомобиль...
- Аалё. Восток?
- Какая сумма кредита Вас интересует?
- Ну девушка, я же вчера Вам уже говорил...
- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Можно у вас в банке получить кредит?
- Да. В зависимости от конктретной программы мы можем предложить разные суммы кредита. Вас какой кредитный продукт интересует?
- Девушка, да мне не на продукты, мне на технику деньги нужны.....
- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
клиент (очень плохо говорит по-русски, вероятно представитель южных краев ближнего зарубежья):
- Девушка, я тут по объявлению звоню, ремонт за 100 долларов.... Я хочу на работу к вам устроиться – я же и красить, и обои клеить, и все-все умею. И даже регистрацию могу московскую сделать.
- Вы знаете, мы предоставляем кредиты на ремонт. Это банк..
- А, ну так бы и писали.....
- Добрый день, мне нужен кредит на покупку квартиры.
- Вас интересует первичный или вторичный рынок жилья?
- Конечно, кирпичный!
Девушка с очень высоким и томным голосом интересуется кредитом на сумму 3000 долларов. Говорит очень медленно, с придыханием.
Объясняю условия получения кредита и открытия текущего счета, сообщаю про справку о зарплате.
- Девушка, понимаете...... я...... царевна.
- ?!
- Я принадлежу к старинному и знатному роду Мусиных-Пушкиных. Я не работаю, у меня муж работает. Я пыталась устроиться на работу, но мне говорят, что в России царевнам работать не положено......
Придя в себя, спрашиваю:
- Может быть, мы сможем предложить кредит вашему мужу? Где он работает?
- Девушка, он живет и работает в другой семье....
- Девушка я вот тут в машине еду и вижу объявление: Позвони! Дай, думаю, возьму и позвоню...
- Девушка, я успела записать ваш телефон, но не поняла, что вы предлагаете....
- Сосьете Женераль, добрый день!
- Девушка, Вы автоответчик?
________________________________________________________________________________
_______
После сообщения условий на ипотечный кредит, в частности о том, что з/п должна быть не менее 1000$, врач спрашивает:
- Значит с учителями и врачами Вы в ипотеку не вступаете?
- Девушка, я сейчас помедетирую немного и позвоню – запишусь к Вам на встречу.
- Срок кредита: от одного года до ....
- Как... до Нового Года, а потом???
- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Здравствуйте, я хотел узнать, что там с моей пиццей.....
- ?! Это Банк Сосьете Женераль Восток....
- Ааа. Банк. Тогда наверное мне нужна бухгалтерия.
- Бухгалтерия банка?
- Девушка, давайте переключайте меня сорок-сто двадцать восемь! Я хочу наконец узнать, что там с нашим заказом!
- Але, это банк? Вы представляете наличность?
- Але, дэвушка, я все врэмя прослушиваю ваше название и нэчего нэ могу понять. Как вы там называетэсь?
- Банк Сосьете Женераль Восток.
- Как, как?Шосете Джене?
- Нет. По слогам: Банк Сось-е-те Же-не-раль.
- Мда. Шосьеите Дженерале?
- Сосьете Женераль.Это французское название.
- А, (огорченно), раз французское, значит нэчего нэ дадут! – и кладет трубку
- Девушка, я бы хотела на встречу записаться...
- В какое отделение?
- Как в какое..? На физическое кредитование...
- Для каких целей Вам необходим кредит?
- На личные надобности…
________________________________________________________________________________
______
- Какие документы нужны для получения кредита?
Перечисляю....
- А соучастники требуются?
________________________________________________________________________________
____
Звоню по кредитному решению по рабочему номеру клиента:
- Здравствуйте, можно поговорить с таким-то?
- Ну, девушка, как вам сказать...Ну, мыться он пошел...
- Для каких целей вам нужен кредит?
- Девушка, мы купили квартиру, теперь нам нужны деньги на ремонт, чтоб ее обделать!
- Девушка, мне нужно срочно ЗАГАСИТЬ кредит, что для этого нужно?
(речь шла о ежемесячном платеже ...... J)
- Здравствуйте, мне нужен ипотечный кредит. Полная стоимость квартиры 22 тысячи долларов.
- Вы знаете, к сожалению, в нашем банке только сумма кредита должна составлять минимум 25 тысяч. А полная стоимость квартиры должна быть порядка 35-40 тысяч...
- Мда... Какая-то ж..па...
- Здравствуйте, это Вам звонят из БСЖВ по поводу ежемесячного платежа...
- Ааааа, да, да девушка, просрачиваем мы, просрачиваем..
- А квартиру нужно будет продавать или можно так в натуре заложить?
- Молодой человек, а не подскажете, почему у вас на одинаковые машины в разных салонах разные процентные ставки?
- Скажите пожалуйста, а в каких салонах вы интересовались и какими машинами?
- Ну, дочка смотрела Поинтер и Шевролет, сказали стоят одинаково...
- Здрасьте, скажите вы ссуду в кредит даете?
- Добрый день, меня интересует свидание с банком по поводу кредита...
Назначаю встречу на выдачу кредита. Клиент переспрашивает:
- Правильно ли я понял, мы должны к вам втроем приехать: я, поручитель и моя страховка?
- А Вы кредиты на сим-карту выдаете?
Высказывания операторов:
- Да, перезвоните когда дойдете до ручки... и до бумажки.
- Из того же места, откуда вы предоставляете справку 2-НДФЛ....
- Вам звонят из организации, да юридическое лицо.... Ой, юридическое лицо отвалилось....
- Здрасьте, а у вас по кредиту опекуны нужны – ну там, 2 или 3 человека...
